+7 (495) 363-81-79
Перезвонить Вам?

Часто задаваемые вопросы

Что такое дополнительная оплата за упаковку ?
Саму работу специалистов по упаковке мебели вам оплачивать не придется, а вот за упаковочный материал понадобится оплатить в обязательном порядке. При этом все необходимые упаковочные материалы можно купить как самостоятельно на сайтах интернет магазинов, так и в самой транспортной компании.
Возможен ли выезд оценщика для оценки стоимости переезда?
При желании у вас есть возможность заказать бесплатно услуги оценщика. Но если вы будете делать эконом заказ, то это не предусмотрено.
Есть ли у Вас страхование переезда?
В том случае, когда вы планируете заказать переезд эконом класса, то страхование транспортируемого имущества не предусмотрено.
Обязательно ли упаковывать вещи при переезде?
В любом случае, при переезде найдется такая вещь, которую придется качественно упаковать для целостной транспортировки, так как это поможет избежать ее повреждения. Поэтому дешевле будет заказать услугу упаковки чем приобретать испорченные вещи.  
Можно ли узнать точную стоимость переезда по телефону?
В том случае, когда намечается небольшой объем работы по грузоперевозке, например, переезде офиса объемом до 10 рабочих мест, компания сможет вам точно назвать стоимость услуг по телефону. Вам понадобится перечислить: все планируемые к перевозке вещи, их габариты, адреса места отправки и окончательного назначения, необходимость дополнительного вида услуг.  
Что такое: минимальное время работы "2 + 1" или "4 + 1"?
Это минимальное время заказа грузчиков или автотранспорта. И означает два часа работы автомобиля. "+1" обозначает  нужное время на подачу автомашины  до начального места погрузки. "4+1" - аналогично, четыре часа работы машины +1 час на подачу.
Будет ли отличаться стоимость перевозки обычного груза от крупногабаритного?
Да, будет. Объяснение этому таковы:  для транспортировки объемных грузов обычные грузовые автомобили не походят, в самых простых случаях, получается, обходиться машинами  увеличенной вместимости. Иногда даже приходится сталкиваться со сложными ситуациями, при которых нужно привлекать спецтехнику, которая оснащенная разными механизмами. Поэтому неудивительно, что автоперевозка крупногабаритного груза стоит, намного дороже, чем обычная.
Какие документы предоставляются во время грузоперевозки?
Транспортная компания сможет вам предоставить любые необходимые для осуществления бухгалтерии документы: счет, счета-фактуры, акты выполненных работ. При этом  абсолютно все документы будут грамотно оформлены.
Можно ли заказать только услуги грузчиков?
Да. У вас есть возможность сделать заказ отдельно от грузоперевозки услуги грузчиков.
Осуществляете ли консультация клиентов по телефону?
Да, осуществляется. Рациональное решение всех проблем, индивидуальный подход к каждому клиенту в различных ситуациях, осуществляется с помощью обычного телефонного звонка.
За какое время необходимо заказывать автомобиль?
Как правило, транспортировку груза планируют предварительно, поэтому автотранспорт заказывают за несколько дней или часов. Но в том случае, когда у вас возникли непредвиденные обстоятельства, то компания может пойти вам на встречу и предоставить машину в самые кратчайшие сроки.
Можно ли заказать ваши услуги в выходной, праздничный день?
Конечно же, можете. Но для того, чтобы избежание различные форс-мажорные обстоятельства, желательно об этом договорится заранее с диспетчером компании.
Как перевозятся крупногабаритные грузы?
Для этого груз надежно закрепляют к кузову машины, скрепляя при этом тросами. Именно такое размещение не дает возможности перевозимому грузу "кататься" по кузову и вываливаться с него.
Что такое "подача транспорта"?
Время, которое необходимо для приезда автотранспорта к непосредственному месту погрузки называют "подача".
Как можно проконсультироваться с выбором транспорта для той или иной перевозки?
Это сделать очень легко – просто воспользуйтесь услугами диспетчеров компании, которые квалифицировано вас проконсультируют и предложат самый подходящий вид автотранспорта, благодаря чему вы сможете получить качественное обслуживание и сэкономить на самой перевозке.
Можно ли заключить договор на грузоперевозку?
Да. Договора заключаются как с юридическими, так и физическими лицами. При этом договора могут иметь и  долгосрочный срок действия.
Возможна ли оплата услуг по безналичному расчету? Какие документы Вы предоставляете?
Конечно же, возможна. Транспортная компания предоставит вам весь полный пакет товаротранспортных, бухгалтерских и сопроводительных документов.
Существует ли услуга экспедирования груза и сколько это стоит?
Оформляя свой заказ, вы сможете непосредственно с диспетчером компании оговорить возможность использования такой услуги, как экспедирования груза, при этом следует заметить, что данный вид услуги считается дополнительным и потребует от вас отдельной доплаты. Обратите внимание, что данная дополнительная сумма оплаты прибавляется не к каждому часу выполнения заявки, а к общей себестоимости услуг.
Вы сделали заявку грузоперевозки или переезд на обычную Газель, но прибыла грузовая автомашина с большим объёмом, и у Вас как раз оказалось больше груза, чем планировали, как тогда рассчитывается стоимость заявки?
У вас есть возможность воспользоваться транспортом большего объема и  грузоподъёмности, но вам придется оплатить все услуги на приехавший вид грузового автотранспорта в соответствии с тарифами компании.
Может ли водитель выступать в роли грузчика?
Может, в том случае, если он сам изъявит на это желание. Что же касается оплаты, то в этом случае она будет проводиться дополнительно водителю. Такое возможное участие водителя в погрузке/ выгрузке должно обязательно оговариваться  либо с диспетчером компании, или же указываться в самой заявке на сайте.
С какого момента времени фактически начинается отсчёт времени на исполнение заявки грузоперевозки?
Время на выполнение заявки начинает отсчитываться с момента прибытия грузового автотранспорта по указанному вами адресу и в оговоренное время, а не с момента выезда машины с гаража компании. В том случае, когда машина запаздывает с приездом, то отсчет времени ведется с фактического прибытия автотранспорта, то есть по факту.
Делая повторную заявку грузоперевозки с кем необходимо связываться?
Составляя заявку на проведение грузоперевозки через диспетчера транспортной компании, вы гарантировано получаете оказания услуг согласно действующим тарифам.  В этом есть огромные плюсы, особенно в тех случаях, если, например, внезапно сломался автотранспорт, тогда диспетчер в самые кратчайшие сроки обязательно направит вам другую свободную и ближайшую машину, таким образом, поломка абсолютно никак не скажется на стоимости заявки.
За сколько времени заранее необходимо сделать заявку грузоперевозки?
Транспортная компания имеет возможность предоставить автотранспорт по указанному месту назначения на протяжении получаса, начиная с 8.00 утра и до 20.00 часов вечера в рабочее время диспетчера, на сайте или по телефону компании. В том случае, когда вам понадобится грузовая машина после 20.00 до 8.00( в ночное и в вечернее время), то сделать заявку на автоперевозку нужно заблаговременно в рабочее время диспетчера.
Из последнего часа заявки грузоперевозки использовалось всего несколько минут. Нужно ли оплачивать как за весь час?
Производить оплату за весь промежуток последующего времени грузоперевозки не нужно. При этом итоговая сумма заказа округляется в большую сторону до получаса.
Возможно, ли точно узнать стоимость заявки грузоперевозки или переезда?
Предварительно получить окончательную стоимость заявки на автоперевозки, к сожалению невозможно. У вас есть возможность только примерно подсчитать все затраты, это связано с тем, что тарификация заявки включает в себя полное время переезда и время работы грузчиков по этой заявке, заранее вы его не можете узнать.
Нужно ли дополнительно оплачивать за подачу грузовой автомашины к месту погрузки?
Дополнительно осуществлять оплату за подачу грузового автотранспорта к непосредственному месту погрузки не нужно, так как она входит в общую стоимость заявки.
Как можно оплатить заявку на переезд?
Абсолютно все расчёты по заявке на грузоперевозки осуществляются по её завершению, за фактически потраченное время на выполнение этой заявки. При этом сам расчёт выполняется с водителем арендованного грузового транспорта за наличную форму оплаты. Есть также возможность оплачивать заявку, применяя безналичные расчёты, для этого вам понадобится предварительно составить договор с транспортной компанией.
Нужно самому приезжать в офис для внесения предоплаты за заявку грузоперевозки или переезда?
Приезжать в офис не нужно, так как заявка на автоперевозку выполняется через диспетчера компании, или же через сайт транспортной компании, если вы сделали «онлайн заявку». Квалифицированный диспетчер примет вашу заявку, задаст все необходимые вопросы и отдаст заявку на выполнение водителю свободного автотранспорта.
Вопросы, которые задаёт диспетчер при приёме заявки на переезд.
Диспетчеры транспортной компании выполняют приём заявок на переезды или автоперевозки, как правило, с 8.00 утра и до 20.00 часов вечера.  Для того чтобы сэкономить время приемки заявки и ваше личное, желательно предварительно оценить примерную стоимость заявки и детально ознакомиться со всеми вопросами, которые вам задаст диспетчер компании:
-какая марка авто вам необходима? (если вам трудно будет сориентироваться, диспетчер поможет вам самостоятельно выбрать необходимый вид автотранспорта).
- точное время и дата предоставления машины?
-  пункт  подачи автотранспорта?
- пункт выгрузки груза?
- будут ли промежуточные остановки?
- примерное время выполнения заявки?
- понадобятся ли услуги грузчиков?
- отдельные, дополнительные пожелания?
Как сделать заявку на переезд, если телефон диспетчера занят?
Для экономии и удобства вашего личного времени, в том случае, если телефон диспетчера транспортной компании занят, то после окончательного ознакомления с тарифами на предоставляемые услуги на сайте, компания можем вам предложить сразу же оформить «онлайн  заявку» на переезд или грузоперевозку. При этом ваш «онлайн заказ» будет тот час же принят квалифицированным диспетчером и внесен в общую базу заявок. Если у диспетчера возникнет вопрос по поводу вашего заказа, то он самостоятельно свяжется с вами.
Чем занимается Ваша компания?
Мы перевозим любые грузы по Москве, МО и регионам России.
Оказываем помощь при переезде офиса, на новую квартиру, из загородного дома,
в любых других случаях, требующих перевозки мебели и оргтехники.
По желанию клиента мы доставим упаковочный материал.
Какова стоимость Ваших услуг?
Стоимость зависит от объема и сложности заказа.
Здесь играет роль этажи погрузки и разгрузки груза,
характер и размеры самого груза, время выполнения заказа.
Но в любом случае - наша ценовая политика чрезвычайно гибкая и окончательная цена заказа заранее обговаривается.
Мы совершенно исключаем ситуацию, когда предлагается выполнение заказа по заниженным ценам,
а после завершения работ оказывается, что платить нужно более высокую цену.
Владеете ли Вы собственным транспортом для перевозки?
Да, конечно!
Наша компания имеет парк автомобилей различной вместимостью (от 4м3 до 96м3)  и грузоподъемностью (от 1кг. до 20 тонн),
наши автомобили прекрасно подойдут для перевозки самых разнообразных грузов.
Обратившись к нам, вы получите услуги наивысшего качества.